Rückgaben und Umtausch
Wir bei Frohlicher Schmuck möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Falls Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, finden Sie hier alle wichtigen Informationen.
Rückgaberecht
Sie haben 30 Tage ab dem Erhalt Ihrer Bestellung, um uns den Artikel zurückzusenden. Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Etiketten und Tags noch angebracht sind.
Wie Sie eine Rückgabe initiieren
- Besuchen Sie unsere Website und melden Sie sich in Ihrem Konto an.
- Navigieren Sie zu Ihren Bestellungen und wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten.
- Folgen Sie den Anweisungen, um ein Rücksendeetikett zu generieren.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie ihn bitte zurück und platzieren Sie eine neue Bestellung auf unserer Website. Sobald wir die Rückgabe erhalten haben, bearbeiten wir Ihre neue Bestellung.
Rückerstattungen
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Die Gutschrift wird innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.
Kosten für die Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
Internationale Rückgaben
Für internationale Bestellungen gelten dieselben Rückgabebedingungen. Die Rücksendekosten und eventuelle Zollgebühren gehen zu Ihren Lasten.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel, wie personalisierter Schmuck oder Sonderanfertigungen, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Fragen?
Falls Sie weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Vielen Dank, dass Sie Frohlicher Schmuck gewählt haben!